پلوپز
سوالی درباره محصولات یا سفارش دارید؟
همین حالا با ما تماس بگیرید، تیم پشتیبانی آماده راهنمایی شماست.
سؤالات متداول شما
آیا محصولات دارای گارانتی و خدمات پس از فروش هستند؟
بله، تمامی محصولات ارائهشده در جهازپلاس دارای گارانتی معتبر و خدمات پس از فروش هستند. مدت زمان و شرایط گارانتی هر محصول در صفحه مشخصات آن درج شده است.
هزینه و زمان ارسال محصولات چقدر است؟
- تهران: تحویل کالا حداکثر تا ۱ روز کاری انجام میشود و امکان ارسال فوری نیز وجود دارد.
- شهرستانها: سفارشها از طریق باربری یا تیپاکس ارسال شده و معمولاً طی 3 تا ۵ روز کاری زمان می برد.
برای پیگیری سفارشات خود تماس بگیرید.
آیا امکان مرجوع کردن کالا وجود دارد؟
بله، در صورتی که کالا مطابق سفارش شما نباشد یا دچار مشکل فنی باشد، میتوانید ظرف 7 روز پس از تحویل، درخواست مرجوعی ثبت کنید.
- بررسی قبل از تحویل: تمام محصولات پیش از ارسال توسط تیم ما بهطور کامل بازدید و تست میشوند تا سالم و بدون ایراد به دست شما برسند.
- اعلام خرابی: در صورتی که کالا هنگام تحویل دچار آسیب یا خرابی باشد، مشتری موظف است نهایتاً تا 2 روز پس از دریافت موضوع را به واحد پشتیبانی اطلاع دهد.
- بازگشت کالا: امکان بازگشت کالا تا ۷ روز پس از تحویل وجود دارد، به شرطی که محصول در شرایط اولیه خود باشد.
چگونه میتوانم مطمئن شوم محصول اصلی و اورجینال است؟
تمام محصولات جهازپلاس از نمایندگی رسمی برندها تهیه شده و دارای ضمانت اصالت کالا هستند. همچنین اطلاعات محصول و برچسبهای اصلی روی بستهبندی قابل مشاهده است.
آیا امکان نصب یا راهاندازی محصولات وجود دارد؟
برای برخی محصولات مانند کولر گازی، ماشین ظرفشویی و یخچالهای بزرگ، خدمات نصب با هزینه جداگانه ارائه میشود.
آیا میتوانم محصول را قبل از خرید مشاهده کنم؟
فروشگاه ما در تهران، میدان شوش، سیتی سنتر شوش، طبقه منفی یک، پلاک ۷۵ (فروشگاه جهاز پلاس) قرار دارد.
در صورتی که امکان مراجعه حضوری ندارید، تصاویر و ویدئوهای واقعی محصول در سایت برای بررسی دقیق شما قرار داده شده است.
